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  • 独家首发
    时长:300分钟
    已有7920 人学习
    评论:4
    讲师:北北老师
    国家级新闻电台主播、“金话筒”获得者、20年最懂销售的职业说话人
    一、先导课
    1:声音信任感的建立:接纳与包容
    1.1让声音更磁性:气息控制。
    1.2让声音更悦耳:口腔控制。
    1.3让声音更有感染力:沟通场景感的建立

    二、电话沟通礼仪
    2.1拨打电话礼仪:
    2.1.1确认对方是否有空。
    2.1.2确认沟通时长。
    2.1.3确认沟通主题。
    2.1.4推荐产品的定位:收益和利他角度。
     
    2.2接听电话礼仪:
    2.2.1确认对方姓名。
    2.2.2确认对方事项。
    2.2.3明确处理程序和回复时间。
    2.2.4留下联络方式。
     
    三、电话沟通销售准备
    3.1调整心态:认识沟通漏斗的客观存在 
    3.1.1被挂断不气馁,这是对方在帮你做主动筛选。
    3.1.2重复回答不可怕,这是在帮你建立专业本能。
    3.1.3难缠客户是个宝,先“历劫”再“升仙”为你提供最佳测试样板。
     
    3.2明确目的和目标:先建立信任与好感。
    3.3熟悉客户资料和偏好。
    3.4多挖掘高价值信息。
     
    四、黄金30秒时间:怎样快速抓住客户的心
    4.1怎么说,客户才愿意听
    4.2激发心理共鸣的沟通技巧
    4.3巧妙引导客户接受销售观点的技巧
     
    五、怎样找到客户的需求?
    5.1挖掘客户的痛点
    5.2强化客户的爽点
    5.3突破客户的弱点
    5.4找到客户的敏感点
     
    六、诱导客户积极决策:认识沟通漏斗 
    6.1洞察客户的决策心理
    6.2掌握施加影响的关键点
    6.3因人而异的心理诱导策略
    6.4激发客户积极的情感反应
     
    七、最后助攻:扫除成交障碍
    7.1察觉客户购买信号
    7.2引导客户积极决策
    7.3破解客户异议
    7.4让客户无法说“不”的话术
     
    八、如何面对需求模糊的客户
    8.1求解释
    8.2再确认
    8.3引导场景描述
     
    九、如何面对发散思维的客户
    9.1转折提问
    9.2拉回主题
     
    十、如何面对防御心态的客户
    10.1最简单投入的地方切入
    10.2回报原则,先说自己。
     
    十一、促成买单成交的沟通技巧
    11.1稍作停顿,留白更有想象空间。
    11.2至少三个选项。
    11.3打动客户的三个关键词。
    11.4描绘使用产品的美好场景。


    十二、跟单与回访:这不是结束,用服务赢得更多订单
    12.1跟踪挖掘客户需求
    12.2跟进服务的效果优化
    12.3用服务加深客户信赖
    12.4强化情感链接的交往技巧
    限时:¥99
    原价:¥399
    限时特惠
    时长:220分钟
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    评论:0
    讲师:倪云华
    中国商业管理实践专家、十年跨国管理咨询公司经验
    第一部分:搭班子,团队搭建 
          1、识人辩才:三维度筛选人才,配置完美团队
          2、鹰眼招聘:如何看透候选人,面试不走眼
          3、3S法则 :比薪酬更能留住人才的秘诀
          4、投其所好:最佳激励,你知道员工在意什么吗?
          5、高管招募:如何让空降兵尽快适应团队
          6、招募标准:如何平衡新老员工水平差异?

    第二部分:团队结构
          7、团队矩阵:你的团队有哪些类型的成员
          8、415原则:如何打造最佳合伙人团队
          9、人岗匹配:一“人”为本还是以“需”为主
         10、军队还是球队:高效团队的最佳结构是什么

    第三部分:团队如何实现业绩目标
         11、团队形态:最佳团队的构成有哪些
         12、目标管理:你对绩效管理的认识可能是错的
         13、谷歌OKR最佳实践:3-3法则实现高绩效
         14、避雷区:绩效管理中90%企业都是会遇到的坑

    第四部分:如何做好团队激励
         15、员工激励:高效团队激励如何“因人而异”
         16、三关联原则:为什么你的激励没效果?
         17、长期激励:期权激励的四个关键要素

    第五部分:团队文化
         18、文化三重价值:文化可以帮你做什么?
         19、文化三阶段:优秀团队的文化三步走
          20、文化塑造:五步打造积极的团队文化
          21、文化落地:用七招让文化变基因

    第六部分:提升领导力
          22、  风格判断:你是哪一种领导风格
          23、 领导风格:你的领导风格合适你的团队吗?
          24、Grow模型:沟通秘术,增强员工责任感
          25、授权:聪明的负责人都要掌握的授权法则
          26、 Skill/Will矩阵:如何把握员工管理尺度?
          27、向上管理:不为人知的必修管理技能

    第七部分:提升团队执行力
          28、协作管理:提升团队协作五个招数
          29、RACI模型:分清责任,自然执行顺畅
          30、谷歌管理:优秀管理者的十大特征
          31、高效会议:会议低效?六个关键成就高效会议
          32、T-Map:目标不清拉低执行力,怎么解决?

    第八部分:团队持续成长
          33、创新团队:打造创新型团队5步法
          34、潮汐法则:如何持续提升团队向上力
          35、猴子管理法:如何避免自己忙死,下属闲死
          36、Rule by Rules:如何平衡朋友和同事的关系

    第九部分:管理思维

          37、团队管理画布:一张图看懂团队管理全局
          38、冰山视角:找到解决团队管理问题方法

    第十部分:离职
          39、离职管理:招人精细挑选,载人快刀乱麻
          40、蘑菇法则:如何避免刚入职就离职的情况
    限时:¥89
    原价:¥399
    精品干货
    时长:140分钟
    已有5269 人学习
    评论:0
    讲师:张晶垚
    国际TTT认证职业培专家、15年500强企业及知名公司销售指导顾问
    第1讲:小心谨慎型客户应对技巧
    第2讲:犹豫不决型客户应对技巧
    第3讲:自命清高型客户应对技巧
    第4讲:脾气暴躁型客户应对技巧
    第5讲:世故老练型客户应对技巧
    第6讲:来去匆匆型客户应对技巧
    第7讲:贪小便宜型客户应对技巧
    第8讲:节约惜财型客户应对技巧
    第9讲:爱慕虚荣型客户应对技巧
    第10讲沉默羔羊型客户应对技巧
    第11讲:唠叨念经型客户应对技巧
    第12讲:抬杠好辩型客户应对技巧
    第13讲:了解客户的购买流程
    第14讲客户处在需求建立期的应对
    第15讲客户处在内部酝酿期的应对
    第16讲客户处在系统设计期的应对
    第17讲客户处在评估比较期的应对
    第18讲:客户处在获取承诺期的应对
    第19讲客户处在实施服务器的应对
    第20讲:客户需求中的刚需满足法
    第21讲客户需求中的软需满足法
    第22讲客户背后的客户挖掘
    第23讲项目推进中的使用者应对
    第24讲项目推进中的影响着应对
    第25讲项目推进中的决策者应对
    第26讲项目推进中的守门员应对
    第27讲项目推进中的教练应对
    第28讲销售人员的自我训练
    第29讲销售人员的“运气
    限时:¥69
    原价:¥199
    精品首发
    时长:22分钟
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    讲师:勾俊伟
    《新媒体运营》知名畅销书作者、企业电商总监,500强企业新媒体讲师

    【1】价值:新媒体对中小企业有什么用? 

    【2】思路:零基础如何做好新媒体营销? 

    【3】品牌:中小企业如何借助新媒体,提升知名度? 

    【4】销售:怎样做好新媒体,获得线上销量?

    限时:¥9.9
    原价:¥59
    精品首发
    时长:300分钟
    已有1327 人学习
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    讲师:王慧洁
    网络营销客服培训专家、厚昌学院专家团讲师
    Part 1:了解访客真实需求
    1. 访客真需求和伪需求的区别
    2. 4种常见访客类型
    3. 用3-5个问题快速了解用户需求
    4. 99%客服都会踩的聊天误区
    5. 实战话术应用案例讲解
     
    Part 2:如何快速与访客建立信任
    1. 高转化聊天话术必备要点
    2. 高转化聊天话术必备资料
    3. 高转化聊天话术必备案例
    4. 高转化聊天话术之辅助技能
     
    Part 3:在线咨询工具技巧讲解
    1. 了解在线咨询的意义和形式
    2. 熟悉在线咨询工具的使用
    3. 掌握在线咨询开口话术制定
    4. 掌握在线咨询快速套电技巧
     
    Part 4:提升转化成交的技巧
    1. 访客转化因素分析
    2. 轻松制定客服转化话术
    3. 掌握高效回访客户的技巧
    4. 三招教你快速逼单
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    进阶实操
    时长:666分钟
    已有915 人学习
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    讲师:徐军泰
    Excel畅销书作者、10年银行Excel数据处理和分析经验
    先导课:Excel中90%的问题,都与函数有关
    ——你还当Excel是简单的表格?那是你不知道Excel有多强大
     
    Part 1  基础篇:理解概念,打好基础再建高楼
    01:语法:砍柴还需先磨刀,理解规则眼界高
    ——函数的概念、语法及录入技巧
    02:引用:美元符号用得对,复制公式不出错
    ——函数的绝对引用与相对引用
     
    Part 2  进阶篇:分类突破,常用函数一网打尽
    03:格式转化:报表计算不出错,数据格式是关键
    ——货币单位添加/英文及数字大小写转化/TEXT函数与数据格式转化
    04:文本处理:连接提取和替换,文本处理有诀窍
    ——文本的连接、提取和替换/字符计算/数据清理
    05:数据分析(1):借你一双慧眼,让你把报表看得清清楚楚
    ——Excel函数与描述性统计
    06:数据分析(2):学会条件统计,不用透视表也能实现数据透视
    ——Excel函数与条件统计
    07:时间函数:理解日期和时间,年假奖金不出错
    ——时间/日期/星期的函数处理、时间间隔的计算、工作日/到期时间的计算
    08:数据舍入:函数中的“地板”和“天花板”,轻松搞定“加班”时长计算
    ——数据的四舍五入、CEILING、FLOOR函数妙用、加班时间的处理
    09:数据匹配(1):传说中的VLOOKUP,1节课教你全部套路
    ——VLOOKUP函数及其花式应用
    10:数据匹配(2):黄金搭档(INDEX+MATCH)及其它匹配函数
    ——HLOOKUP/INDEX/MATCH/CHOOSE/OFFSET应用介绍
    11:逻辑函数:有逻辑,才清晰——条件判断与绩效分段计算
    ——IF函数应用、逻辑与或非、数据类型的判断、错误值的处理
    12:数组计算:学会数组公式,让函数“飞”起来
    ——什么是数组公式、数据公式的应用
    13:数组应用:简化操作省时间,1步完成100步运算
    ——什么是数组公式、数据公式的应用
     
    Part 3  专题篇:以一敌十,招牌函数独当一面 
    14:一个函数闯天下:Sumproduct函数搞定数据统计、汇总及匹配
    ——一个函数,搞定数据统计、汇总与匹配
    15:汇总之王:Subtotal函数汇总隐藏报表,身兼多职,游刃有余
    ——用Subtotal函数进行筛选数据的汇总 
    16:数据库专用:数据库函数,让条件查询更加便捷
    ——如何用数据库函数快速进行报表数据的条件统计
    17:地址引用:用好Indirect函数,跨表汇总/菜单制作不用愁
    ——用Indirect函数进行跨表汇总/制作单元格二级菜单
    18:微图表模拟:用Rept函数模拟微图表,1秒钟让表格“逼格”满满
    ——用Rept函数模拟单元格内的微图表
    19:宏表函数:深藏不露,宏表函数帮你批量完成文本公式计算
    ——Evaluate函数实现文本公式计算、非公式单元格的数据求和……
     
    Part 4  实战篇:学以致用,真实场景运用自如 
    20:案例1:写一封1对多的工作邮件,选主送抄送要1个小时?
    ——一个提高工作邮件发送效率60倍的案例分享
    21:案例2:如何用函数进行公众号后台数据分析?
    ——函数及数组公式在报表数据分析和自动提取中的应用
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    时长:60分钟
    已有26579 人学习
    评论:3
    讲师:张瑞敏
    中企商学院金牌讲师、企业资深HRM
    第一讲:为什么要制定工作计划

    第二讲:制定工作计划的关键点

    第三讲:如何用思维导图简单清晰制定工作计划

    第四讲:实操演示:借助软件工具快速制定工作计划

    原价:¥399
    限时免费
    时长:38分钟
    已有17443 人学习
    评论:4
    讲师:李云龙
    传播管家创始人兼CEO 、增长研习社发起人、历任蒙牛、搜狐高管
    第一讲:抓时下热议的“增长”核心概念,提供国内实用增长案例分享。

    第二讲:深度解析国内对于“增长”的五大误区,提供实用的增长思维。

    第三讲:剖析全用户生命周期的“增长八卦”方法论,提供非常好用的增长方法。

    第四讲:激发企业“增长”基因,提供非常实用的增长测试方法。
    原价:¥599

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