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  • 精品课

    独家首发
    时长:300分钟
    已有7847 人学习
    评论:4
    讲师:北北老师
    国家级新闻电台主播、“金话筒”获得者、20年最懂销售的职业说话人
    一、先导课
    1:声音信任感的建立:接纳与包容
    1.1让声音更磁性:气息控制。
    1.2让声音更悦耳:口腔控制。
    1.3让声音更有感染力:沟通场景感的建立

    二、电话沟通礼仪
    2.1拨打电话礼仪:
    2.1.1确认对方是否有空。
    2.1.2确认沟通时长。
    2.1.3确认沟通主题。
    2.1.4推荐产品的定位:收益和利他角度。
     
    2.2接听电话礼仪:
    2.2.1确认对方姓名。
    2.2.2确认对方事项。
    2.2.3明确处理程序和回复时间。
    2.2.4留下联络方式。
     
    三、电话沟通销售准备
    3.1调整心态:认识沟通漏斗的客观存在 
    3.1.1被挂断不气馁,这是对方在帮你做主动筛选。
    3.1.2重复回答不可怕,这是在帮你建立专业本能。
    3.1.3难缠客户是个宝,先“历劫”再“升仙”为你提供最佳测试样板。
     
    3.2明确目的和目标:先建立信任与好感。
    3.3熟悉客户资料和偏好。
    3.4多挖掘高价值信息。
     
    四、黄金30秒时间:怎样快速抓住客户的心
    4.1怎么说,客户才愿意听
    4.2激发心理共鸣的沟通技巧
    4.3巧妙引导客户接受销售观点的技巧
     
    五、怎样找到客户的需求?
    5.1挖掘客户的痛点
    5.2强化客户的爽点
    5.3突破客户的弱点
    5.4找到客户的敏感点
     
    六、诱导客户积极决策:认识沟通漏斗 
    6.1洞察客户的决策心理
    6.2掌握施加影响的关键点
    6.3因人而异的心理诱导策略
    6.4激发客户积极的情感反应
     
    七、最后助攻:扫除成交障碍
    7.1察觉客户购买信号
    7.2引导客户积极决策
    7.3破解客户异议
    7.4让客户无法说“不”的话术
     
    八、如何面对需求模糊的客户
    8.1求解释
    8.2再确认
    8.3引导场景描述
     
    九、如何面对发散思维的客户
    9.1转折提问
    9.2拉回主题
     
    十、如何面对防御心态的客户
    10.1最简单投入的地方切入
    10.2回报原则,先说自己。
     
    十一、促成买单成交的沟通技巧
    11.1稍作停顿,留白更有想象空间。
    11.2至少三个选项。
    11.3打动客户的三个关键词。
    11.4描绘使用产品的美好场景。


    十二、跟单与回访:这不是结束,用服务赢得更多订单
    12.1跟踪挖掘客户需求
    12.2跟进服务的效果优化
    12.3用服务加深客户信赖
    12.4强化情感链接的交往技巧
    限时:¥61.8
    原价:¥399
    限时特惠
    时长:220分钟
    已有1599 人学习
    评论:0
    讲师:倪云华
    中国商业管理实践专家、十年跨国管理咨询公司经验
    第一部分:搭班子,团队搭建 
          1、识人辩才:三维度筛选人才,配置完美团队
          2、鹰眼招聘:如何看透候选人,面试不走眼
          3、3S法则 :比薪酬更能留住人才的秘诀
          4、投其所好:最佳激励,你知道员工在意什么吗?
          5、高管招募:如何让空降兵尽快适应团队
          6、招募标准:如何平衡新老员工水平差异?

    第二部分:团队结构
          7、团队矩阵:你的团队有哪些类型的成员
          8、415原则:如何打造最佳合伙人团队
          9、人岗匹配:一“人”为本还是以“需”为主
         10、军队还是球队:高效团队的最佳结构是什么

    第三部分:团队如何实现业绩目标
         11、团队形态:最佳团队的构成有哪些
         12、目标管理:你对绩效管理的认识可能是错的
         13、谷歌OKR最佳实践:3-3法则实现高绩效
         14、避雷区:绩效管理中90%企业都是会遇到的坑

    第四部分:如何做好团队激励
         15、员工激励:高效团队激励如何“因人而异”
         16、三关联原则:为什么你的激励没效果?
         17、长期激励:期权激励的四个关键要素

    第五部分:团队文化
         18、文化三重价值:文化可以帮你做什么?
         19、文化三阶段:优秀团队的文化三步走
          20、文化塑造:五步打造积极的团队文化
          21、文化落地:用七招让文化变基因

    第六部分:提升领导力
          22、  风格判断:你是哪一种领导风格
          23、 领导风格:你的领导风格合适你的团队吗?
          24、Grow模型:沟通秘术,增强员工责任感
          25、授权:聪明的负责人都要掌握的授权法则
          26、 Skill/Will矩阵:如何把握员工管理尺度?
          27、向上管理:不为人知的必修管理技能

    第七部分:提升团队执行力
          28、协作管理:提升团队协作五个招数
          29、RACI模型:分清责任,自然执行顺畅
          30、谷歌管理:优秀管理者的十大特征
          31、高效会议:会议低效?六个关键成就高效会议
          32、T-Map:目标不清拉低执行力,怎么解决?

    第八部分:团队持续成长
          33、创新团队:打造创新型团队5步法
          34、潮汐法则:如何持续提升团队向上力
          35、猴子管理法:如何避免自己忙死,下属闲死
          36、Rule by Rules:如何平衡朋友和同事的关系

    第九部分:管理思维

          37、团队管理画布:一张图看懂团队管理全局
          38、冰山视角:找到解决团队管理问题方法

    第十部分:离职
          39、离职管理:招人精细挑选,载人快刀乱麻
          40、蘑菇法则:如何避免刚入职就离职的情况
    限时:¥61.8
    原价:¥399
    精品干货
    时长:140分钟
    已有3794 人学习
    评论:0
    讲师:张晶垚
    国际TTT认证职业培专家、15年500强企业及知名公司销售指导顾问
    第1讲:小心谨慎型客户应对技巧
    第2讲:犹豫不决型客户应对技巧
    第3讲:自命清高型客户应对技巧
    第4讲:脾气暴躁型客户应对技巧
    第5讲:世故老练型客户应对技巧
    第6讲:来去匆匆型客户应对技巧
    第7讲:贪小便宜型客户应对技巧
    第8讲:节约惜财型客户应对技巧
    第9讲:爱慕虚荣型客户应对技巧
    第10讲沉默羔羊型客户应对技巧
    第11讲:唠叨念经型客户应对技巧
    第12讲:抬杠好辩型客户应对技巧
    第13讲:了解客户的购买流程
    第14讲客户处在需求建立期的应对
    第15讲客户处在内部酝酿期的应对
    第16讲客户处在系统设计期的应对
    第17讲客户处在评估比较期的应对
    第18讲:客户处在获取承诺期的应对
    第19讲客户处在实施服务器的应对
    第20讲:客户需求中的刚需满足法
    第21讲客户需求中的软需满足法
    第22讲客户背后的客户挖掘
    第23讲项目推进中的使用者应对
    第24讲项目推进中的影响着应对
    第25讲项目推进中的决策者应对
    第26讲项目推进中的守门员应对
    第27讲项目推进中的教练应对
    第28讲销售人员的自我训练
    第29讲销售人员的“运气
    限时:¥61.8
    原价:¥199
    精品首发
    时长:22分钟
    已有1082 人学习
    评论:0
    讲师:勾俊伟
    《新媒体运营》知名畅销书作者、企业电商总监,500强企业新媒体讲师

    【1】价值:新媒体对中小企业有什么用? 

    【2】思路:零基础如何做好新媒体营销? 

    【3】品牌:中小企业如何借助新媒体,提升知名度? 

    【4】销售:怎样做好新媒体,获得线上销量?

    限时:¥6.8
    原价:¥59
    进阶实操
    时长:285分钟
    已有706 人学习
    评论:0
    讲师:周博
    设计工作室掌门人、资深UI设计师、原新媒体学院设计教学组长
    第1讲:PS界面全解析I 20分钟熟悉整个界面???br />第2讲:移动工具I图片的复制,移动和替换
    第3讲:选框工具I轻松拼接图片或删除多余部分
    第4讲:套索工具、魔棒工具/快速抠图,加上任意背景
    第5讲:裁剪工具/去掉照片多余的位置
    第6讲:小节总结/两种图案进行拼接
    第7讲:画笔工具、仿制图章/快速去掉图片水印和肌肤瑕疵
    第8讲:历史记录、橡皮擦、渐变工具/不怕操作失误,随时恢复
    第9讲:模糊、减淡、钢笔工具I画线稿精致准确
    第10讲:文字工具、路径选择工具/编辑文字及轻松修改图形
    第11讲:矩形工具、抓手工具/任意改变图形形状
    第12讲:小节总结/花瓣等质感操作
    第13讲:案例实战/箭靶子更改效果
    第14讲:蒙版工具/使用方法及案例
    第15讲:海报制作(1) /开网店或宣传产品自己做些宣传图
    第16讲:海报制作(2) / 文字、背景及产品图的排版
    限时:¥61.8
    原价:¥99
    精品首发
    时长:300分钟
    已有1307 人学习
    评论:0
    讲师:王慧洁
    网络营销客服培训专家、厚昌学院专家团讲师
    Part 1:了解访客真实需求
    1. 访客真需求和伪需求的区别
    2. 4种常见访客类型
    3. 用3-5个问题快速了解用户需求
    4. 99%客服都会踩的聊天误区
    5. 实战话术应用案例讲解
     
    Part 2:如何快速与访客建立信任
    1. 高转化聊天话术必备要点
    2. 高转化聊天话术必备资料
    3. 高转化聊天话术必备案例
    4. 高转化聊天话术之辅助技能
     
    Part 3:在线咨询工具技巧讲解
    1. 了解在线咨询的意义和形式
    2. 熟悉在线咨询工具的使用
    3. 掌握在线咨询开口话术制定
    4. 掌握在线咨询快速套电技巧
     
    Part 4:提升转化成交的技巧
    1. 访客转化因素分析
    2. 轻松制定客服转化话术
    3. 掌握高效回访客户的技巧
    4. 三招教你快速逼单
    限时:¥168
    原价:¥498
    进阶实操
    时长:666分钟
    已有895 人学习
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    讲师:徐军泰
    Excel畅销书作者、10年银行Excel数据处理和分析经验
    先导课:Excel中90%的问题,都与函数有关
    ——你还当Excel是简单的表格?那是你不知道Excel有多强大
     
    Part 1  基础篇:理解概念,打好基础再建高楼
    01:语法:砍柴还需先磨刀,理解规则眼界高
    ——函数的概念、语法及录入技巧
    02:引用:美元符号用得对,复制公式不出错
    ——函数的绝对引用与相对引用
     
    Part 2  进阶篇:分类突破,常用函数一网打尽
    03:格式转化:报表计算不出错,数据格式是关键
    ——货币单位添加/英文及数字大小写转化/TEXT函数与数据格式转化
    04:文本处理:连接提取和替换,文本处理有诀窍
    ——文本的连接、提取和替换/字符计算/数据清理
    05:数据分析(1):借你一双慧眼,让你把报表看得清清楚楚
    ——Excel函数与描述性统计
    06:数据分析(2):学会条件统计,不用透视表也能实现数据透视
    ——Excel函数与条件统计
    07:时间函数:理解日期和时间,年假奖金不出错
    ——时间/日期/星期的函数处理、时间间隔的计算、工作日/到期时间的计算
    08:数据舍入:函数中的“地板”和“天花板”,轻松搞定“加班”时长计算
    ——数据的四舍五入、CEILING、FLOOR函数妙用、加班时间的处理
    09:数据匹配(1):传说中的VLOOKUP,1节课教你全部套路
    ——VLOOKUP函数及其花式应用
    10:数据匹配(2):黄金搭档(INDEX+MATCH)及其它匹配函数
    ——HLOOKUP/INDEX/MATCH/CHOOSE/OFFSET应用介绍
    11:逻辑函数:有逻辑,才清晰——条件判断与绩效分段计算
    ——IF函数应用、逻辑与或非、数据类型的判断、错误值的处理
    12:数组计算:学会数组公式,让函数“飞”起来
    ——什么是数组公式、数据公式的应用
    13:数组应用:简化操作省时间,1步完成100步运算
    ——什么是数组公式、数据公式的应用
     
    Part 3  专题篇:以一敌十,招牌函数独当一面 
    14:一个函数闯天下:Sumproduct函数搞定数据统计、汇总及匹配
    ——一个函数,搞定数据统计、汇总与匹配
    15:汇总之王:Subtotal函数汇总隐藏报表,身兼多职,游刃有余
    ——用Subtotal函数进行筛选数据的汇总 
    16:数据库专用:数据库函数,让条件查询更加便捷
    ——如何用数据库函数快速进行报表数据的条件统计
    17:地址引用:用好Indirect函数,跨表汇总/菜单制作不用愁
    ——用Indirect函数进行跨表汇总/制作单元格二级菜单
    18:微图表模拟:用Rept函数模拟微图表,1秒钟让表格“逼格”满满
    ——用Rept函数模拟单元格内的微图表
    19:宏表函数:深藏不露,宏表函数帮你批量完成文本公式计算
    ——Evaluate函数实现文本公式计算、非公式单元格的数据求和……
     
    Part 4  实战篇:学以致用,真实场景运用自如 
    20:案例1:写一封1对多的工作邮件,选主送抄送要1个小时?
    ——一个提高工作邮件发送效率60倍的案例分享
    21:案例2:如何用函数进行公众号后台数据分析?
    ——函数及数组公式在报表数据分析和自动提取中的应用
    限时:¥61.8
    原价:¥299
    限时免费
    时长:60分钟
    已有26478 人学习
    评论:3
    讲师:张瑞敏
    中企商学院金牌讲师、企业资深HRM
    第一讲:为什么要制定工作计划

    第二讲:制定工作计划的关键点

    第三讲:如何用思维导图简单清晰制定工作计划

    第四讲:实操演示:借助软件工具快速制定工作计划

    原价:¥399

    讲师风采

    • 讲师:张曦
      国内首批B2B市场营销研究专家。10年大客户营销/B2B营销/新媒体营销课程实战授课经验,全网首套B2B品牌营销线上课程研发讲授者,课程销售量同类第一,深受学员好评。中国首批联合国全球认证高级企业培训师,中国电子商务协会特聘讲师,上海市众创空间促进会创新创业导师。
    • 讲师:岳鹏飞
      360数字营销部行业总监、《SEM长尾搜索营销策略解密》作者、从事数字营销行业9年,艾奇学院特专家团导师。对线上营销有独立见解。擅长数据挖掘与数据落地。
    • 讲师:李云龙
      传播管家创始人兼CEO、增长研习社发起人、、历任蒙牛、搜狐高管、拥有丰富的媒体、品牌公关传媒经验;自媒体人,多家媒体专栏作者,“大咖说”、“在行”、创业邦、南极圈等平台优质创业导师。
    • 讲师:北北
      北北(王轶南),中国播音主持最高奖项“金话筒奖”获得者。20年专注公众表达与沟通。拥有16年国家级电台新闻主播资历,中企商学院金牌导师,在行平台年度新势力专家。
    • 讲师:倪云华
      中国商业管理实践专家,十年跨国管理咨询公司经验,曾就职于普华永道(Advisory 部门)、IBM (GBS 全球咨询服务部)、凯杰安永(咨询部),黑马会、创业邦、联想创业营等创业导师
    • 讲师:徐军泰
      表格学院创始人、Excel畅销书作者、商业银行资深研究员&数据分析师,10年银行Excel数据处理和分析经验,著有国内首部Excel动态图表书籍《左手数据,右手图表》。中企商学院特邀资深讲师,具有丰富的企业授课经验。
    • 讲师:曲海佳
      国内互联网领域B2B市场营销专家,信息流广告/DSP广告权威专家,数据驱动互联网营销践行者,横跨中西互联网广告领域,擅长各大互联网平台推广及多种数据分析工具。
    • 讲师:张进
      两本网络营销专著作者,《传统行业如何用网络拿订单》《 快速见效的企业网络营销方法 B2B 大宗B2C》,工业品营销研究院首席网络营销讲师,喜马拉雅网络营销课主讲人,原点商学院专家团成员。
    • 讲师:胡广斌
      中企商学院特邀讲师,20年企业产品、技术专家,北京市科学技术委员会入驻专家、曾任日本康泰克电子技术有限公司项目开发专家,负责日本松下、NEC等知名企业自动化项目。
    • 讲师:耿冰洋
      从事互联网广告运营9年,原艾奇在线VP,艾奇黑马SEM特训营主讲,超级符号实践者,C位营销工作室发起人,SEM6元素创意撰写法提出者,华夏医界网智囊团成员,整合投放模型TAP提出者。
    • 讲师:韩坤珏
      注册会计师、注册税务师、山东财经大学MBA导师。财星开门管理咨询创始人、首席讲师、首席咨询师、股权设计高级顾问、企业财税管控体系设计师、多家公司外部董事及顾问。
    • 讲师:邓燕珊
      资深办公应用方案解决专家,微软大师级认证讲师(MOS),前某知名微软培训机构金牌讲师,精研办公软件在企业的应用,善于结合企业案例举一反三,提升办公效率。
    • 讲师:邹 毅
      中华演讲网首席演讲导师、竞聘演讲比赛辅导专家、《七天练就金口才》主讲导师、《演说核爆思维》系列课程首席讲师、北京海淀电视台演讲与口才访谈嘉宾等。
    • 讲师:赵阳
      厚昌学院院长、百度BMP特邀明星专家、多家企业网络营销顾问、13年奋战在网络营销一线、具备丰富的项目推广、品牌&产品运营、风控管理、方案策划、团队管理、数据分析等中小企业网络营销实战经验。
    • 讲师:冯义
      别名:阿义、网络营销阿义,康文斯教育集团联合创始人、网络营销资深运营官、市场营销系讲师、培训师 电商商务师(高级)、百度BMP专家、艾奇特聘专家团成员、九枝兰智囊团成员?、百度知道合伙人
    • 讲师:勾俊伟
      《新媒体运营》等知名畅销书作者、中国电子商务协会金牌讲师、企业电商总监、500强企业新媒体讲师 百度、搜狐等特约专栏作者、京津冀10余家众创空间特聘创业指导老师
    • 讲师:储君
      Office职场大学创始人、前世界500强公司美的集团财务分析师/内训师、微软国际认证大师、中国统计网、有讲、网易云课堂、尚德等多家培训机构签约讲师。在Excel数据分析领域有自己独到的见解和特有的经验。
    • 讲师:朱柯楠
      厚昌学院特邀信息流讲师、营销项目总监、8年网络营销培训经验,先后参与过招商加盟、医疗、教育、装修、快消品等行业的营销策略制定以及实际推广工作,对信息流有独到的见解和丰富的可操作性实战经验。
    • 讲师:杜忠
      国家注册管理咨询师、中国策划学院客座教授、中国品牌研究院特聘研究员、上海工业品营销研究院特约讲师、《工业品市场部实战全指导》专著作者,《销售与市场》撰稿人
    • 讲师:杨婧
      中企动力商学院资深讲师,10多年网站运营推广实战经验。先后培训指导过2000余名网站运营推广人才,服务超过500家中小型企业,最擅长帮助中小型企业解决网站运营推广中遇到的实操难点和基础问题。
    • 讲师:一宏
      国家级培训师/企业培训管理顾问,一宏派&宏格沃兹学院创始人,多家高校特聘讲师,有着10年的培训管理经验和8年的PPT授课经验,并对企业技能型培训成果转化有着丰富的经验。
    • 讲师:张瑞敏
      中国人民大学在职研究生,大型企业HR经理&内训师,高级人力资源管理师,新精英认证职业生涯规划师&培训师,资深思维导图讲师,拥有自主品牌思维导图课程,具有丰富的线上及线下课程经验。
    • 讲师:吕鑫
      中企动力商学院资深讲师,12年互联网营销经验,先后服务三星、华为、支付宝等多家国内外一线品牌;历任百度直达号市场经理、大旗口碑营销机构客户总监、体验吧运营总监。
    • 讲师:颜悬哉
      百万级自媒体特约作者,自由文案撰稿人,天生会写作训练营创办人,文章被人民日报等媒体转载,1篇文案卖货15.9万元。
    • 讲师:朱致静
      近20年项目管理拓展经验、10年项目咨询经验、15年时间管理经验、3年以上PMP(美国项目管理)培训经验,擅长用项目PM管理方式管理市场开拓,具有丰富的项目管理实战经验。

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